近江牛 西川畜産

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よくあるご質問
 
Q.パソコン以外の注文方法は、ありますか?
A.電話とFAXでのご注文も承っております。
電話でのご注文の場合は、TEL:0749-35-2909 までご注文下さい。
FAXでのご注文の場合はこちら
 
Q.お支払い方法は、何がありますか?
A.銀行振込と代金引換のみとなります。
 
Q.注文を間違えました。変更したいのですが・・・
A.ご注文後の変更は、必ずお電話下さい。
 
Q.お届け日・配達の時間指定は、できますか?
A.購入画面で、【商品お届け先】入力画面の「お届け希望日」で、ご希望の配達日を選択して下さい。
 
Q.海外への発送は、可能ですか?
A.日本国内のみとなっております。
 
Q.発送方法は、クロネコヤマトのみですか?
A.はい。クロネコヤマトのクール宅急便(冷蔵・冷凍)のみとなっております。
 
Q.商品を複数の送り先に送りたいのですが?
A.購入画面で、【お客様情報入力画面】入力画面の「お届け先が複数個所」を選択して頂いて、お届け先を入力して下さい。
 
Q.ご贈答(化粧箱)・熨斗は(のし)、サービスでしょうか?
A.はい。無料で承っております。【商品お届け先】入力画面の「熨斗(のし)」で、入力して下さい。
 
Q.注文後のキャンセルは、いつまで受け付けていますか?
A.商品お届け日の 2日前 までキャンセルや変更が可能です。
この期間を過ぎてしまいますと、キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
 
Q.領収書の発行は、できますか?
A.申し訳ございません。領収書の発行は行っておりません。どうしても必要な方は、ご相談下さい。
 
Q.商品を返品してほしいのですが・・・
A.当店で取り扱っている商品は生ものの為、原則としてお客様のご都合によるご返品・交換はいたしかねますので、あらかじめご容赦ください。

なお、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、「注文以外の商品」や「配送中の事故による商品の破損・損傷」などがございましたら、できる限り商品到着の当日中にご連絡ください(最長商品到着から2日以内)。新しい商品と交換、もしくは返金させてただきます。

ご返品についてのご連絡は、お電話をご利用ください。

お支払い方法について

銀行振り込み(前払い)
金融機関 滋賀銀行
支店名 豊郷支店
口座種別 普通預金
口座番号 439876
口座名義人 西川賢人  ニシカワケント
※お振り込み手数料はお客様負担になります。
代金引換
※代金引換手数料は324円になります。

送料について(クール便)

北海道 北海道 1,944円
北東北 青森県・秋田県・岩手県 1,512円
南東北 宮城県・山形県・福島県 1,404円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県     1,296円
信越 新潟県・長野県 1,296円
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 1,188円
北陸 富山県・石川県・福井県 1,188円
関西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1,188円
中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 1,188円
四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 1,296円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,296円
その他 沖縄県 2,376円

熨斗(のし)について

熨斗(のし)は無料でお付けいたします。
ご注文時に熨斗(のし)希望するを選択してください。

返品、交換について

生物のため、基本的にはお受けいたしかねます。 ただし、当店の手違い等、明らかな不良は直ちに返品、交換いたします。 これに生じる送料は当店がご負担させて頂きます。 (商品到着後2日以上経過した返品・交換はお受けできません)
 

お届け日について(発送日より)

ご注文後、発送日より下記の日数でお届けが可能です。
※毎週日曜日は発送をお休みしております。
※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはで来ませんので宜しくお願い致します。
北海道 北海道・青森県・秋田県 翌々日午前以降
北東北 岩手県 翌日14時以降
南東北 宮城県・山形県・福島県 翌日14時以降
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県     翌日午前以降
信越 新潟県・長野県 翌日午前以降
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 翌日午前以降
北陸 富山県・石川県・福井県 翌日午前以降
関西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 翌日午前以降
中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 翌日午前以降
四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 翌日午前以降
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 翌日14時以降
その他 沖縄県 翌々日午前以降
時間指定も承ります。
午前 午前中 午後 12:00〜14:00
午後 14:00〜16:00 夕方 16:00〜18:00
夜間 18:00〜20:00 夜間 20:00〜21:00

お問い合わせ

電話::0749-35-2909(10:00〜17:00)
FAX ::0749-35-2920(24時間受付OK)
Email:support@oumigyu.jp

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